浴室清掃の料金はなぜ事前確認が必要？安心してご依頼いただくために
浴室清掃の料金についてお問い合わせをいただきました
今日、ある役場の方から浴室清掃の料金についてお問い合わせのお電話をいただきました。
概算の料金についてお答えしたうえで、「できれば一度、実際の状況を確認させていただいた方が良いと思います」とお伝えしました。
料金をお伝えする前に現場を確認したい理由
これは、料金を高く設定するためではありません。
お客様のご希望を正確に把握するため
一番の理由は、お客様が求めておられる内容を正確に把握したいからです。
浴室の状態によって作業内容や時間が変わるため
「浴室清掃」と一言で言っても、浴室の広さや汚れの状態、清掃してほしい場所によって、必要な時間や作業内容は大きく変わります。
事前に想像していた以上に時間や労力が必要になるケースもあります。そのため、最初に状況を確認し、お客様のご希望をしっかりお聞きすることが大切だと考えています。
事前確認は高い料金を提示するためではありません
「現場を見てから料金を決めると言われると、追加料金が心配」
と感じる方もおられるかもしれません。
決して、お客様の状況を見て高い金額を提示しようとしているわけではありません。
関わる皆さまに同じ説明ができる仕事をしたい
むしろ、サービスを提供する以上、対象となるご本人様だけではなく、お問い合わせをいただいた役場の担当者様に対しても責任があると思っています。
今後、ご本人様やご家族様、役場の方、ケアマネージャー様など、さまざまな方と関わることがあるかもしれません。
そのような場合でも、「なぜこの作業内容なのか」「なぜこの料金になるのか」について、どなたに対しても同じように説明できる仕事をしたいと考えています。
少し言い方を変えると、誰かによって説明や料金が変わるような仕事の仕方は、自分自身が気持ち悪いと感じてしまいます。
現場確認後にお断りいただいても構いません
もちろん、現場を確認させていただいた結果、ご依頼を見送られることもあると思います。
その場合でも、しつこい営業をすることはありません。
まずは状況を確認し、ご希望をお聞きしたうえで、できることをご提案する。
234officeでは、そのような形で仕事をさせていただきたいと考えています。
浴室清掃についてお気軽にお問い合わせください
「こんなことを頼めるだろうか」「料金はどのくらいかかるのだろうか」と迷われている場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。
